Reklamačný poriadok

1. Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

Kupujúci je povinný oboznámiť sa s týmto reklamačným poriadkom pred vytvorením objednávky. Odoslaním objednávky potvrdzuje, že bol s ním oboznámený.

2. Záruka

• Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak nie je uvedené inak.

• Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym používaním, praním pri vyššej teplote ako 30 °C, mechanickým poškodením alebo nesprávnym skladovaním.

• V prípade dresov s potlačou na želanie (meno, číslo, nášivky) nie je možné uplatniť reklamáciu z dôvodu zlej veľkosti, ak bol tovar vyrobený podľa špecifikácie zákazníka.

3. Postup pri reklamácii

1. Kupujúci je povinný bezodkladne po zistení vady kontaktovať predávajúceho e-mailom na: kickwearshopsk@gmail.com.

2. Do e-mailu uveďte:

   • Meno a priezvisko

   • Číslo objednávky

   • Popis závady

   • Fotografie poškodenia

3. Predávajúci odpovie do 3 pracovných dní s ďalším postupom.

4. Spôsob vybavenia reklamácie

Ak je reklamácia oprávnená, máte právo:

• na bezplatnú opravu vady,

• na výmenu tovaru za nový kus,

• na zľavu z ceny, alebo

• na vrátenie plnej sumy (v prípade neodstrániteľnej vady).

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O jej výsledku budete informovaný e-mailom.

5. Náklady na doručenie reklamovaného tovaru

• Náklady na zaslanie reklamácie hradí kupujúci.

• V prípade uznania reklamácie vám budú poštovné náklady spätne preplatené alebo nahradené v rámci výmeny tovaru.

6. Odporúčanie

Pred nosením tovar vždy skontrolujte, či veľkosť, farba a prevedenie zodpovedá vašej objednávke. Pranie odporúčame na max. 30 °C naruby, bez sušičky a bielidiel.